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お返事が来ました [ひとりごと]

昨日の「がっかりしました」の記事では
たくさんのコメントをいただきました。
ありがとうございます。

泣き寝入りは嫌だと思い、お店のほうに掲示板で
コメントを入れました。
伝言板という形になっていて、あまり利用者がいません。
(誰でもみられるようになっています)
いきなり厳しいレビューを書くのもなぁと思って
まず、こちらから書いてみてから
お店のレビューに書き込む予定でした。

今回は、ちょっとお店に不信感を持ってしまったので
お店の名前は伏せさせてもらいますが・・・。
(はっきり出してしまいたい気持ちが大いにありますけど)

購入したお店は、楽天の評価も高く
(ショップ評価は星5つ中4.45でした)
連絡も早かったですし、内容もごく丁寧なものでした。
発送も翌日には完了してくれて、とても早かったです。

なので、何の心配もしていませんでした。
が、こんな感じの商品で・・・。


昨日の夜に伝言板に書き込みして
そのお店は土・日は休みのため、月曜日に返事があるかと思ったら
今日の午後に、その書き込みの返事が来ていました。
全文を掲載しちゃいます。

「こんにちは
先日はお買い上げ頂きありがとうございました。
また商品に不備があり大変失礼致しました。
今後、この様なことが内容改善していきたいと思います。

また、ご縁がありましたら宜しくお願い致します。
この度は、ご不便おかけし申し訳御座いませんでした。」
と、判を押したような回答でした。

私のほうが、返金や交換を求めたものでなく
ただこういう商品で残念だったと書いただけなので
お店側からの交換ということが出なかったのだと思います。
(お店としては不利益ですもんね)

以前西松屋さんで購入した娘のチュニックの首のゴムが
家に帰ってから着せようとしたところ、中のつなぎ目が切れてしまい
それが袖口も同様だったので、に返事不要で掲示板に書いたところ
返信不要だけれども、不良品ということで
他の商品も同様の症状が出ていないかチェックするために
担当者の方から、わざわざご連絡をいただきました。

調べていただいた結果、他の商品も同様だったそうで
その商品の1サイズ大きいものと、お詫びと言うことで
上下セットの洋服をいただきました。
(お断りしましたが、不良品だったものなので
  受け取ってほしいといっていただいたので
  遠慮なくいただいちゃいました。)

西松屋さんにとっては、買った商品以上のものを送っていただいて
申し訳なかったなぁと思いましたが、すごく誠意ある対応で
これからも利用したいなぁと思っちゃいました。


今回のことも返品・交換を求めているわけではありませんが
こういう対応はどうかなぁと疑問に思ってしまいました。

実は、私も小売商店(食品)の手伝いをしています。
お客様から、商品について不良があったら
こちらから同等の商品との交換やお詫びは当然だと思っています。
こういうことが次につながると思っているからです。

通販は、現物を手にとってみられないだけに
信頼関係が大事ですよね。
1回でもこういうことがあると、そのショップではもう買うのは難しいです。
私も、このショップでどんなにいい商品が出ていたとしても
チェック機能が甘いショップでの買い物は、足が遠のきます。
今回はいい教訓として、諦めます。

また後ほど、ショップのレビューを書き込んでこようと思います。



話は変わりますが・・・。
夕方、仕事が終わって家に帰ると
あ~ちゃんがスイートポテトを作ってくれていました。

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昨日、学校からサツマイモを貰ってきたので
それで作ったようです。
(塾に行っていて、あ~ちゃんはいませんでした)
女の子らしく、ハートで型抜きをしてあってかわいらしかったです[かわいい]
味は、初めて一人で作ったにしてはもう上出来でした[わーい(嬉しい顔)][手(チョキ)]


さて、本日の結果です。

ポイントポン!=0p
ダーツでスクラッチ=0p
トラベル日替わり投票=0p
タッチ&アクセス=3p
不思議な箱=3p

スクラッチはオール0・・・[ちっ(怒った顔)][パンチ]
トラベルのはずれが、本当に多くなりました。
スクラッチも依然ダメダメなままだし
もう少し、ポイントが取れるようにならないかなぁ[ふらふら][あせあせ(飛び散る汗)]


横断ビンゴはマークがありませんでした[バッド(下向き矢印)]
残り2日で、もう1回ビンゴできるといいけどなぁ。
まだ諦めるのは早い(?)と思うので
ぜひがんばってほしいなぁ[ぴかぴか(新しい)]


不思議な箱は20分で2つゲットできました[グッド(上向き矢印)]
1個目の箱が出てくれるまで14分もかかってしまい
鍵マークをチェックに行ってきましたが、30日終了は変わらず[ダッシュ(走り出すさま)]
単に私のPCが出てくれないだけでした[爆弾][どんっ(衝撃)]


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